1. Общие положения1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных пользователей сайта maxima-v.ru (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта maxima-v.ru, а также меры, принимаемые для защиты персональных данных.
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «МАКСИМА» / ООО «МАКСИМА», ИНН 2366055157, КПП 236601001, ОГРН 1252300040255, адрес: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, переулок Горького, дом 18, помещение 1.
1.3. Настоящая Политика применяется только к информации, которую Оператор получает о пользователях при использовании сайта maxima-v.ru, в том числе при отправке форм обратной связи, использовании кнопок связи и взаимодействии с сервисами аналитики, установленными на сайте.
1.4. Используя сайт maxima-v.ru, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. При заполнении и отправке формы на сайте Пользователь дает согласие на обработку персональных данных в объеме и на условиях, указанных в настоящей Политике и соответствующем согласии на обработку персональных данных.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не отправлять формы обратной связи.
2. Основные понятия2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь — любое физическое лицо, посетившее сайт maxima-v.ru и/или отправившее данные через формы сайта.
2.3. Оператор — ООО «МАКСИМА», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.5. Сайт — совокупность страниц, графических и информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, доступных в сети Интернет по адресу maxima-v.ru.
2.6. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости и улучшения качества сайта.
3. Какие персональные данные обрабатываются3.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет при заполнении форм на сайте:
— имя;
— номер телефона.
3.2. На сайте могут использоваться формы:
— «Заказать звонок»;
— «Записаться на прием»;
— иные аналогичные формы обратной связи, предназначенные для связи с Пользователем.
3.3. Сайт не предназначен для сбора через формы сведений о состоянии здоровья, диагнозах, жалобах, результатах обследований, медицинских документах, фотографиях, снимках КТ/рентгена и иной медицинской информации.
3.4. Пользователю не рекомендуется указывать в формах сайта сведения о состоянии здоровья, диагнозах, жалобах, лечении и иную медицинскую информацию. Такие сведения могут обсуждаться с представителем клиники при последующем телефонном звонке или при обращении через выбранный Пользователем канал связи.
3.5. При использовании сайта автоматически могут обрабатываться технические данные, в том числе:
— IP-адрес;
— сведения о браузере и устройстве;
— дата и время посещения сайта;
— адреса посещенных страниц;
— источник перехода на сайт;
— сведения о действиях Пользователя на сайте;
— файлы cookies;
— иные технические данные, собираемые средствами аналитики и платформой сайта.
3.6. Оператор не обрабатывает через сайт специальные категории персональных данных, если Пользователь самостоятельно не передает такие сведения вне форм сайта, например при обращении через мессенджеры или по телефону.
4. Цели обработки персональных данных4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей сайта в следующих целях:
— обработка заявки Пользователя;
— связь с Пользователем по оставленной заявке;
— запись Пользователя на прием или предварительное консультирование по организационным вопросам;
— уточнение удобного времени звонка или визита;
— улучшение работы сайта;
— анализ посещаемости сайта и эффективности рекламных источников;
— обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
— исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Персональные данные, полученные через формы сайта, не используются для рекламных рассылок, если Пользователь не давал отдельного согласия на получение рекламных и информационных сообщений.
4.3. Если в будущем Оператор начнет направлять Пользователям рекламные рассылки, SMS, сообщения в мессенджерах или email-рассылки, такие действия будут осуществляться только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
5. Правовые основания обработки персональных данных5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— согласие Пользователя на обработку персональных данных;
— действия по инициативе Пользователя, направленные на запись на прием, получение обратного звонка или получение информации об услугах;
— необходимость исполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— законные интересы Оператора, связанные с обеспечением работы сайта, защитой сайта, анализом посещаемости и улучшением качества сервиса, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
6. Порядок и способы обработки персональных данных6.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия:
— сбор;
— запись;
— систематизация;
— накопление;
— хранение;
— уточнение;
— использование;
— передача, предоставление или доступ в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
6.3. Персональные данные, отправленные через формы сайта, поступают на контактный email клиники
maximclinic@mail.ru и используются для связи с Пользователем по его заявке.
6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки заявки, связи с Пользователем, технического сопровождения сайта или исполнения требований законодательства.
6.5. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
7. Использование сторонних сервисов7.1. Для работы сайта и обработки заявок могут использоваться сторонние технические сервисы и поставщики услуг, в том числе:
— платформа Tilda, на которой создан сайт;
— сервисы хостинга и технической инфраструктуры сайта;
— Яндекс.Метрика, включая функцию Вебвизор;
— почтовые сервисы для получения заявок;
— сервисы мессенджеров, кнопки и ссылки на которые размещены на сайте.
7.2. Сайт содержит кнопки или ссылки для связи через WhatsApp, Telegram и MAX. При переходе по таким ссылкам Пользователь покидает сайт maxima-v.ru и переходит в соответствующий сервис. Дальнейшая обработка данных в мессенджере осуществляется в соответствии с правилами и политиками соответствующего сервиса.
7.3. Оператор не контролирует работу сторонних сайтов, приложений и мессенджеров, на которые Пользователь переходит по внешним ссылкам с сайта.
7.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:
— если это необходимо для обработки заявки Пользователя;
— если это необходимо для технической поддержки и функционирования сайта;
— если Пользователь сам выбрал соответствующий канал связи;
— если такая передача требуется по закону;
— если Пользователь дал согласие на такую передачу.
7.5. Оператор не продает персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного маркетинга.
8. Использование cookies и сервисов аналитики8.1. На сайте используются cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости, улучшения структуры сайта и оценки эффективности рекламных источников.
8.2. Сайт использует сервис Яндекс.Метрика, включая функцию Вебвизор. С помощью Яндекс.Метрики могут собираться обезличенные и технические данные о посещении сайта, действиях Пользователя на страницах, источниках переходов, устройстве, браузере и иных параметрах посещения.
8.3. Оператор использует данные аналитики в обобщенном виде для анализа работы сайта, улучшения удобства использования сайта, исправления ошибок и оценки эффективности продвижения.
8.4. Оператор не ставит целью передачу в Яндекс.Метрику имени, номера телефона и иных данных, позволяющих прямо идентифицировать Пользователя. Оператор принимает меры по ограничению записи и передачи содержимого полей форм, в том числе путем настройки маскирования полей в Вебвизоре при наличии такой технической возможности.
8.5. Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8.6. Продолжая использование сайта при включенных cookies в браузере, Пользователь соглашается с использованием cookies в соответствии с настоящей Политикой.
9. Обработка данных несовершеннолетних9.1. Сайт и рекламные материалы Оператора ориентированы преимущественно на совершеннолетних пользователей.
9.2. Если через сайт осуществляется запись несовершеннолетнего на прием, данные ребенка должны передаваться его родителем или иным законным представителем.
9.3. Отправляя через сайт данные, относящиеся к несовершеннолетнему, Пользователь подтверждает, что является его законным представителем либо действует с согласия законного представителя.
10. Сроки хранения персональных данных10.1. Персональные данные, полученные через формы сайта, хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки заявки, связи с Пользователем и достижения целей обработки, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
10.2. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.
10.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email
maximclinic@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11. Права Пользователя11.1. Пользователь имеет право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— направить требование о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на email
maximclinic@mail.ru.
11.3. Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12. Трансграничная передача персональных данных12.1. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных, полученных через формы сайта, за исключением случаев, когда такая передача может быть связана с использованием Пользователем сторонних сервисов, приложений или мессенджеров, выбранных самим Пользователем.
12.2. При переходе по ссылкам на WhatsApp, Telegram, MAX и иные сторонние сервисы Пользователь самостоятельно выбирает соответствующий канал связи и покидает сайт Оператора. Дальнейшая обработка данных может осуществляться в соответствии с правилами соответствующего сервиса.
12.3. Если в будущем Оператор начнет осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, требующих выполнения специальных требований законодательства, Оператор выполнит необходимые действия до начала такой передачи.
13. Конфиденциальность персональных данных13.1. Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, обязуются не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.2. Оператор принимает меры, направленные на обеспечение конфиденциальности персональных данных и предотвращение неправомерного доступа к ним.
14. Изменение Политики14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
14.3. Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе на странице: /privacy.
15. Контакты ОператораОператор: Общество с ограниченной ответственностью «МАКСИМА» / ООО «МАКСИМА»
ИНН: 2366055157
КПП: 236601001
ОГРН: 1252300040255
Адрес: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, переулок Горького, дом 18, помещение 1
Email для обращений по вопросам обработки персональных данных:
maximclinic@mail.ruГенеральный директор: Шандыбин Максим Валентинович